Uudised
.ee ja domeenindusega seotud uudised
Registripidajate klienditeenuse kvaliteediga on rahul või pigem rahul 94 protsenti klientidest
Viisime käesoleva aasta novembris .ee domeeni halduskontaktide seas läbi uuringu, mille eesmärgiks oli saada tagasisidet registripidajate klientide rahulolu kohta ning sisend registripidajate teenuse kvaliteedi parandamiseks.
Suurem osa küsitletutest on registripidaja klienditeenindusega kas väga rahul (50 protsenti) või pigem rahul (44 protsenti). Kõige vähem rahul on väikefirmade kliendid, täiesti rahulolematuid on halduskontaktide hulgas vaid mõned üksikud.
Valdaval osal halduskontaktidest ei ole registripidajaga probleeme esinenud. Kui probleeme on siiski esinenud, on levinum probleem registripidajaga mitte kontakti saamine, seda oli ette tulnud ligi 10 protsendil vastajatest. Lisaks ankeedis loetletud probleemidele tõid vastajad ise esile näiteks seda, et teenus on liiga kallis või on probleeme teenuste kvaliteediga.
Olulisimaks kriteeriumiks registripidaja valikul on teenuste kasutamise mugavus ning teenuse hind.
Uuringuraportist leiab lisaks detailseimaid küsimusi ja vastuseid teemadele, millised on olulisimad kriteeriumid registripidaja valikul, milliseid suhtluskanaleid eelistatakse, kui tihti esineb probleeme ning milliseid ja nii edasi.
Uuring viidi läbi Eesti registripidajate seas, keda on kokku 26. Küsitletavate arv oli 750.
Uuringu täielik raport on leitav siit internet.ee/public/ee_domeeni_aruanne__2_-3.pdf.
Veel uudiseid, sündmusi ja blogipostitusi
.png)
Värske uuring: rahulolu .ee domeeni registreeringu pikendamisega hinnatakse väga kõrgelt
Eesti Interneti Sihtasutuse poolt tellitud hiljutine uuring võttis luubi alla .ee domeeni registreeringu pikendamise protsessi ning selle võimalikud arendused. Uuringu tulemustest selgub, et rahulolu .ee domeeni registreeringu pikendamise protsessiga on väga kõrge ning seda iseloomustatakse märksõnadega lihtne, kiire, arusaadav ja mugav. Uuring viidi läbi koostöös Viilup Uuringutega.
_large.jpg)
Võtame Arvamusfestivalil luubi alla e-tõendid ja digikukru
Eesti Interneti Sihtasutus kutsub 9.-10. augustil osalema tänavusel Arvamusfestivalil. Oleme esindatud kahe aruteluga, mille raames võtame koos valdkonna ekspertide abiga luubi alla kaks olulist digiteemat.
Eesti Interneti SA juhina jätkab Heiki Sibul
Eesti Interneti Sihtasutuse (EIS) nõukogu valis sihtasutusele avaliku konkursi kaudu juhatuse liiget. Nõukogu otsuse kohaselt jätkab juhatuse liikmena sihtasutuse senine juht Heiki Sibul. Juhatuse liikme uus ametiaeg algab käesoleva aasta 26. septembrist ning kestab viis aastat.
Kommentaarid