Uudised

Värske uuring: rahulolu .ee domeeni registreeringu pikendamisega hinnatakse väga kõrgelt

Uuringus osales kokku üle 540 era- ja ärikliendi nii Eestist kui välismaalt. Uuringu eesmärgiks oli kindlaks teha klientide rahulolu pikendamise protsessiga, selle kitsaskohad ning viisid kommunikatsioonitegevuste tõhustamiseks. Tulemused on väärtuslikuks sisendiks nii .ee registripidajatele kui ka EISi tegevuste arendamiseks.

Uuringu raames tehti kindlaks, et ärikliendid registreerivad .ee domeeni eelkõige info jagamise eesmärkidel, olulisel kohal on ka ettevõtte nimega meiliaadressi ning veebipoe loomise vajadus. Eraklientidele on peamiseks motivaatoriks isiklikud eesmärgid, näiteks blogi või omanimeline veebilehe loomine, samuti enda poolt asutatud ettevõtte või potentsiaalse äriidee tutvustamiseks. Kliendisegmentide tagasisidest selgus erinev vaade .ee domeeni registreeringu ning selle pikendamise maksumuse osas - kui äriklientide jaoks on .ee domeeni maksumus soodne, siis erakliendid leiavad, et see võiks olla praegusest madalam. See motiveeriks muuhulgas registreeringut tulevikus ka pikendama.

Välismaised kliendid on .ee domeeni registreerinud eelkõige eraisikuna ka juhul, kui seda kasutatakse ärilistel eesmärkidel. Iseloomustavaks aspektiks on lisaks rohkemate domeenilaiendite kasutamine .ee kõrval. Analüüsi tulemusena selgus tõsiasi, et välisklientidel on madalam teadlikkus domeeninime registreeringu pikendamata jätmisega seotud küberohudest, eestlased tõid ohtudena välja kõige enam domeeninime kaaperdamise, meiliaadresse võltsimise, maine kahjustumise ja andmete õngitsemise.

Domeeni registreeringu pikendamise protsess sai uuringus osalejatelt positiivset tagasisidet ning seda hinnati 10-pallisel skaalal keskmise hindega 9. Seda peetakse kiireks, lihtsaks ja mugavaks ning peamiste arengukohtadena on välja toodud selle automatiseerimist ning maksumuse vähendamist. Enamus vastajatest on märkinud valitud registripidaja eelistamise põhjusena rahulolu teenusepakkujaga ja võimalust kasutada väärtust pakkuvaid lisateenuseid. Oluline panus ja roll .ee domeeniomanike kõrges rahulolus on meie akrediteeritud registripidajatel - klientide tagasiside on märk registripidajate suurepärasest teenuse kvaliteedist!

Tutvu lähemalt uuringu raporti tulemustega:

.EE domeeni registreerimise pikendamise uuring 2024